Qui sommes-nous et pourquoi nous faire confiance
Depuis 2019, XCAZER Electronics est spécialisée dans la réparation d'équipements et d'appareils de laboratoire en région Auvergne-Rhône-Alpes.
Xcazer Electronics est une entreprise individuelle, créée en 2019 par Mr Milen Milenkov, chercheur en microbiologie au Laboratoire des Pathogènes Emergents de la Fondation Mérieux à Lyon. La société est née suite au nombreux refus de prise en charge de différents appareils de laboratoire par leurs fabricants respectifs, invoquant l’âge important de l’appareil et l’indisponibilité de pièces détachées.
En plus de promouvoir l’achat de nouveaux appareils, devant une panne électronique les fabricants se contentent de remplacer la carte électronique entière pour des coûts pouvant aller de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros. A l’inverse, nous essayons d’identifier et de ne remplacer que le composant défaillant, permettant ainsi la réparation d’une grande variété d’appareils de laboratoire à des prix ne dépassant pas en règle générale 15 à 20% du prix d’achat d’un appareil neuf équivalent, à l’exception des petits appareils pour lesquels un forfait de réparation est appliqué (PipetAids, minicentrifugeuses, etc…).
Une autre différence majeure par rapport aux autres sociétés de réparation est que le déplacement et le diagnostic ne sont jamais facturés et surtout aucune facturation n’a lieu si la réparation n’aboutit pas. En général nous venons chercher l’appareil défectueux et un devis est établi après inspection et recherche de panne dans nos locaux. Pour les très grands appareils une intervention sur place est toujours possible, dans le respect des pratiques de laboratoire du client (port d’équipements de protection individuels et désinfection des appareils avant toute intervention). En cas de refus du devis, nous pouvons restituer l’appareil ou procéder à son élimination conformément aux normes de gestion des déchets d’équipements électriques et électroniques en vigueur. En cas de réparation réussie l’équipement est garanti pendant une durée de 6 mois minimum pour une panne identique.
Notre priorité est de réparer plutôt que de remplacer, avec une approche à la fois économique, écologique et durable. Nous intervenons sur tous types d' appareils (centrifugeuses, incubateurs, thermocycleurs de PCR en point final et en temps réel, agitateurs, microscopes, postes de sécurité microbiologique, balances de précision, spectrophotomètres, générateurs et cuves d'électrophorèse, bains-marie, thermomixeurs et vortex, sonicateurs, etc...).
Nous proposons un diagnostic rapide, et essayons de trouver une solution adaptée à chaque situation.
Que ce soit un écran cassé ou une machine qui ne s'allume plus, nous avons déjà réparé avec succès plus d'une centaine d'appareils. Notre objectif est de redonner vie à des machines que d'autres refusent de réparer.
Nous proposons également à la vente ou à la location des appareils reconditionnés (centrifugeuses, thermocycleurs de PCR en point final et en temps réel, etc...). En cas de vente l'appareil est garanti pour une durée de 6 mois minimum. Pour les appareils en location, la maintenance est assurée pendant toute la durée de location et en cas de défaillance, l'appareil est immédiatement remplacé par un du même modèle afin d 'assurer la reproductibilité des analyses.
Nous garantissons un service rapide et personnalisé, avec des réparations souvent réalisées sous 24h et des interventions possibles le jour même pour les situations les plus urgentes. Nous privilégions la qualité et la fiabilité à long terme, avec pour objectif principal la satisfaction totale du client.